市场营销技巧(市场营销需要什么能力)

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谢邀!作为曾经2周顶别人6个月业绩,直接成为学生创业团队合伙人的销售能手,看到这个问题兴致很高呀。

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讨论做销售应具备的能力,不妨具体化到实际工作场合中来讲解,更有实操性,有助于解决问题。主要涉及到的能力,我也重点标记出来了。详情见下文:

一、对于销售的内容服务1.掌握销售内容(理解能力):销售内容一般是某种产品、知识(音频、视频等形式),而销售服务则是某种技术、咨询、资源等等。我们需要充分掌握我们销售的内容或者服务,它的价格、性能、颜色、保修期、优点、缺点等各类信息。努力做到全面、细致的掌握。

2.对比竞争者的内容服务(对比分析能力):根据上文,相应地与市面上的竞品进行分析,特别是对于主流的竞品。

这第一大点,是为了做到知己知彼,在客户提出问题时,能够展示出我们的专业。这是对于做销售,最基本的要求。

二、对于客户的痛点需求1.迅速分析客户的痛点(本质判断能力):同一个产品,客户过来购买的原因可能千差万别。如果我们可以在短时间内迅速判断出客户的痛点,帮他想出一个不得不买的购买根本原因,就能大大提高成交率。

举个例子,假如,我们想买副眼镜,导购员A一上来就叽里呱啦告诉我们某幅眼镜哪里哪里好,全部信息都告诉我们了,还特别自豪说这是英国进口的新产品。而导购员B,见到我们开始不耐烦的时候,走过来轻轻问了我们,“之前戴的眼镜出什么问题了吗?这次想买什么样的眼镜呢?”我们会不会眼前一亮,直接就告诉对方,之前的眼镜太重了,鼻梁都被压出痕迹了。于是B又拿出一副轻盈的眼镜开始介绍它的特性……我们很容易就能想到,这笔交易当然是被B轻轻松松拿下了。没有错的,了解客户的痛点,针对性给出解决方案,客户就会有一种“你真了解情况”的感觉,成交就成了分分钟的事。

2.嗅出客户潜在的需求(换位思考能力):有时候,我们还会遇到,客户对于我们的产品也好,服务也罢,都没有挑剔的地方,但就是迟迟不下单。为什么呢?对啊,为什么呢?一定要主动去沟通、去思考,让对方犹豫不决的因素是什么。很有可能,你会发现,原来对方看了好几家的东西,都觉得差不多,但是发票报销的问题却得不到解决。所以,聪明的你,立即向上级反馈这一情况,获得支持后,马上告诉客户完全可以帮忙解决这一后顾之忧,那么对方也会欢欢喜喜买你家的东西。

三、对于团队的工作情况1.抱团成长(团队协作能力): 对于我们自己来说,就是销售。但是对于客户来说,他在我们这体验的可不仅仅是销售这一环节。只要有其中一个环节出了差错,他就有理由埋怨吐槽,成为“坏客户”,甚至影响复购率。所以,但凡在工作中工作伙伴有需要帮忙的,或者出现问题你发现了,有好资源你可以提供的,不妨照顾一下。除了能使工作流程更加流畅,还会增强团队协作的良好氛围。如此,在客户看来,我们是整个团队优秀又专业,在老板看来,我们还是可造之才。一箭好多雕呢。

2.团队发展(统筹兼顾能力):做销售?做到最好,那就是销售总监吧。如果你在当小兵的时候,就展示出当将军的能力,势必可以扩大自己的势能。最关键的,要有全局意识和统筹兼顾能力。在当个普通销售的时候,就用销售总监甚至是大老板的眼光来看待问题、分析问题、解决问题,玩法就进一步升级了。比如,招聘销售新人,你能不能写出一份《销售人员培养计划》呢?如果老板看到这份材料,再加上你平时业绩不错,你觉得谁会成为这些新人的上司呢?

希望对你有用~

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