文章首发-公众号：钻石研报。来源:简书。作者：perryee。时间：2021.3.11。
本文主要通过对PC端网页版的金山文档与竞品腾讯文档进行深度体验，对比两者在功能上的差异，探索金山文档的迭代方向。
一、行业分析
1.1市场
2020年新春期间，受疫情影响，各地企业延迟复工，远程办公和协同办公需求激增，其市场规模和用户规模快速增长，行业迎来发展良机。
艾媒咨询数据显示，2017-2021年中国智能移动办公市场规模呈增长趋势，预计2021年将达到562亿元。
中国远程办公行业仍在发展阶段，而随着互联网巨头的纷纷入局、垂直细分领域继续深耕，协同办公的发展前景将十分广阔。金山文档作为中国办公领域的独角兽企业的产品之一，其背后依靠的WPS系列产品将为金山文档的发展提供更强的支撑力和动力。
艾媒数据显示63.5%的受访用户表示看好远程办公行业发展前景，63.4%的受访用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由。但是目前我国远程办公习惯尚未养成，未来仍具有较大的发展空间。金山文档及其他金山办公系列产品的迭代仍有很长的一段路要走。
1.2用户
2020年我国新春远程办公企业与办公人员规模
艾媒咨询数据显示，2020年我国新春远程办公企业规模超过1800万家，办公人员规模超过3亿。
2020年中国职场人新春复工者所在行业占比
新春复工者所在行业的分布较为分散，不同行业对在线办公软件的操作水平有明显差异，在线办公产品的易用性变得尤为重要。
1.3竞品确定
腾讯文档是目前市场上另一款主流在线文档产品，它与金山文档满足的痛点相似，即在线文档编辑，多人协作办公。而腾讯文档在疫情期间月活达1.6亿，仅次于疫情期间金山文档的月活2.39亿。因此，本次竞品分析将腾讯文档作为金山文档的直接竞品。
二、产品定位
金山文档：多人实时协作的在线office
腾讯文档：让协作更高效，创作更轻松。
三、功能分析
3.1编辑功能对比
3.1.1整体对比
金山文档与腾讯文档的主要功能模块已形成了文档创建与编辑的闭环。用户可导入文件、新建文档以及通过模板新建文档，在线编辑文档，实时保存，还可以导出文件。在线制作文档这一基本需求均可实现。
但是在导入文件和通过模板新建方面，金山文档较腾讯文档明显更优。
3.1.2编辑工具分析
金山文档在工具栏的布局、功能的覆盖上都很好地复刻了office系列的word、Excel、PowerPoint和Visio，可基本满足用户的文档编辑需求，并降低用户的适应成本。相比之下，腾讯文档在这两方面都不如金山文档，但是腾讯文档的智能工具是金山文档值得考虑的一个迭代方向。
1.智能纠错
腾讯文档的word文档编辑提供了智能纠错功能，用户在输入中文出现明显错误时，腾讯文档将会为错误部分用红色波浪线标识，帮助用户及时发现并修正。而相应地，金山文档仅支持英文的拼写检查。金山文档的用户多为中文语言使用者，用户对于中文输入纠错的需求相对更高，故建议金山文档优化这部分的功能，新增智能纠错功能，给予用户更好的产品体验。
2.Markdown
此外，腾讯文档的word文档编辑还支持Markdown，这种轻量级标记语言可以很好地提高用户的文档编辑体验。我认为这也是一个非常好的迭代方向，但是由于了解并掌握Markdown的用户比例不高，其优先级可设为低。
3.智能分列
腾讯文档的表格编辑中提供了智能分列的功能，可帮助用户对带有姓名、电话、地址、身份证号码、空格等文本区域进行智能分列，此功能可用于整理接龙信息、报名统计、团购订单汇总等。智能分列的工具很好适应了在线协作办公这一应用场景。
金山文档虽然也有分列工具，但是它只能通过分隔符号进行拆分，无法做到如腾讯文档般智能，其解决的应用场景也无法像腾讯文档的智能分列工具那么丰富。
Excel表格是办公三件套中使用难度最大的一个，也是协作办公的实际应用中使用较多的产品，金山文档若能在表格的工具中新增更多的智能化工具，必将提高表格编辑的易用性和方便性。
3.2协作功能分析
协作功能是金山文档和腾讯文档的核心功能。
3.2.1协作形式
金山文档协作功能结构
腾讯文档协作功能结构
金山文档的协作功能更体现在创建企业，创建团队来管理文档的协作分享与权限设置上。而对于单个文档或个人文档的分享协作的功能设计上略有欠缺。
3.2.1.1功能对比
1.腾讯文档的分享形式更加多样。腾讯文档不仅可以直接分享给qq、微信好友，还可以自由选择以链接、二维码、图片、PDF等形式分享。相比之下，金山文档的分享流程繁复，用户只能通过复制链接，再打开自己的社交工具或办公软件来把链接分享给好友。而且分享的形式单一，无法满足用户多样化的需求。
2.腾讯文档对权限的设置功能更加丰富。腾讯文档不仅可以设置文档的查看/编辑范围，还可以禁止查看者复制、导出、打印、生成副本、保存为模板，设置添加批注的权限，设置文档水印，转让文档所有权。而金山文档对非企业内文档的权限设置较为单一，只有查看/编辑范围的设置以及禁止查看者下载、另存和打印。
3.2.1.2优化方向
1.拓展分享渠道，丰富分享的形式
由于QQ、微信是大部分用户日常使用的聊天工具，钉钉在协同办公综合领域的市场占比也比较高，且钉钉使用的文档内核为WPS的内核，因此，建议金山文档的分享可以与QQ、微信以及钉钉连接。
通过链接分享文档的功能设计过于单一。在用户面对面时，二维码的分享形式更加方便。故建议金山文档新增二维码的分享形式，丰富用户场景。
2.丰富权限设置功能
虽然金山文档在创建企业后可自定义企业文档的权限。但是由于创建企业的流程过于繁复，对于那些没有稳定的协作成员，或仅需进行少数几次创建协作文档的文档创建者来说，他们更愿意通过直接分享链接给需要协作编辑文档的成员来实现协作功能。因此，对于个人文档或单个文档的权限设置应更丰富。腾讯文档的文档群组，就很好地兼顾了有固定协作成员的文档协作分享，与无固定成员，只需少数几次创建协作文档两方面的需求。
3.2.2冲突解决方式
金山文档与腾讯文档对于文字文稿的冲突解决方式相同。而对于表格，金山文档与腾讯文档的冲突解决方式各有优劣，暂不需考虑优化。
金山文档的表格将冲突自动化解决，以后保存的内容为准，很好地解决了数据冲突的问题。但是在网络不稳定的时候，可能会导致内容未实时同步，产生误覆盖问题。
腾讯文档的表格将冲突交给用户解决。合并不同协作者的编辑内容需要协作者提前沟通好，否则会导致内容展示混乱。但是这种方式可以保证内容的完整性，展示高度的协作。
而对于幻灯片，腾讯文档对冲突的处理比较能满足用户的需求。PPT的制作即使需要多人协作，也大都是每个人负责不同的部分，而很少涉及到多人设计同一张幻灯片。因此，在编辑时锁定，不允许其余协作者编辑的冲突解决方式能更好地避免数据误改和数据冲突。
四、迭代建议
综合上述分析，根据需求的紧急性、重要性、开发难度以及用户量来对需求的优先级进行分析：
金山文档的优化方向主要集中在智能工具以及协作功能的优化上。腾讯文档背靠腾讯，其技术力量强大，产品生态链完整，产品科技感强。金山文档作为老牌办公软件公司的产品，应时刻关注市场动向，追求创新发展。
五、总结
除了基本的在线文档协作编辑以外，金山文档提供了待办、日历和企业协作办公的功能，并提供金山会议、金山表单、便签、通讯录入口，进一步完善用户场景，使得金山文档从单一的在线文档制作产品向多元的协同办公产品方向发展。相比之下，腾讯文档的功能显得比较单一。但是，腾讯文档仍然有值得金山文档学习借鉴的地方。
金山办公作为办公行业的独角兽，多年来在办公领域的深耕为其赢得了良好的口碑的规模庞大的用户。金山文档背靠金山办公，自2018年7月上线发展至今，其用户规模和产品成熟度在同领域内暂时还难有匹敌。但是腾讯文档背靠的腾讯集团及其强大的技术背景，为腾讯文档的发展提供了更多的可能性。金山文档要想稳住市场占有率，仍然需要不断关注市场发展动态，思考迭代方向。
作者：perryee；来源：简书
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