销售客户类型分类四大类(销售客户类型分类abc)

猪天尊 9 0

对于销售来说,最美的那一刻,无疑就是听到客户说出:“好,就买这个了”。这代表着销售付出的时间和精力都有了回报,并且也证实了自己的销售能力与价值。

我们更愿意去做那些能够证明和实现我们自我价值的事情。当然,要使一件“成交”变为你所擅长的事,你需要去掌握更多的销售技巧。毕竟,技多不压身。

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只要商品的定价符合大众消费者的经济水平,这类商品的成交是可以通过销售技巧去引导的,而且成功率高。

技巧一:在你的话术中,加入客户无法反驳的现实性叙述。

如果是资深销售的话,他能快速的从客户的穿着打扮,言谈举止去了解客户的喜好,性格以及消费力。而一般的销售,就有可能还没达到这样的水准。

那么对于这类销售来说,你可以通过叙述现实来引导客户给出认同的信号。

就像在大晴天,你可以跟客户寒暄道:“今天天气真好”。这是一个无法反驳的现实性叙述,客户只能给予认同的信号。

在心理层面来说,一旦有个人能够让你对他不断地点头,做出认同性的反应,你对他的好感度和信任度会直线上升。

在获得了客户的好感与信任之后,客户就更容易放下消费疑虑,选择在你处成交。

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技巧二:主动引导商品推介阶段

商品推荐阶段分为:开场,商品介绍,顾客需求排摸,商品功能详解,客户答疑,成交流程。

我们可以主动去引导客户将注意力放在客户答疑,成交流程这两个阶段上。因为通过客户消费行为分析,我们发现当客户在谈论付款方式,售后事宜的时候,客户会有更大几率做出购买决定。

所以当你在接待客户的时候,你可以有意识的引导客户进入这两个阶段,而不要仅仅停留在客户需求排摸与商品功能详解阶段。因为前几个阶段都是为了成交而做铺垫,不值得花费太长的时间。

除非是在做高单价商品的推介。此类商品由于价格高昂,所以客户会做谨慎消费,会在前几个阶段花较长时间做了解。

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另外,在做商品推销时,还有一个信号,你要懂得区分,那就是:客户的沉默。

客户在不同时间点出现的沉默,代表着不同的信息。如果销售能够懂得处理,将会对自己的销售工作大有裨益。

如果客户的沉默是在对话早期出现,那他们可能是在等待你说一些他们愿意听或值得花费时间去听的内容。此时,你可以用技巧一先去破冰,尽量打破客户的沉默状态,让他开口说话。这样你才能够捕捉到他的购买需求或偏好,以此来提供给客户他所想要了解的信息。

但如果在你向客户推介了一段时间之后,客户仍然保持沉默,就代表着他对你并不满意。这个时候,你可以静静的等在一边,给予客户购物空间。此时,少说总比说错,引得客户反感要好。

如果前期的沟通都非常愉快,你使用了技巧二,成功的引导客户去谈论关键成交阶段的内容。这时候他出现沉默,很有可能是在思考,决定是否最终购买你所推介的商品。

在销售过程中,可以使用的技巧非常多,你可以选择几种自己使用最得心应手的技巧,去尝试提高成交率。

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