什么是crm系统(crm信息系统什么意思)

熊大 7 0

CRM是一个既熟悉又陌生的词汇,虽然经常被人提起,但许多人可能还不太了解它给企业提供怎样的帮助。今天小Z就来跟大家谈一谈CRM会给企业带来什么样的好处。

什么是crm系统(crm信息系统什么意思)-第1张图片

CRM对企业有以下几点好处:一、规范管理销售团队

在以往,企业管理者无从知晓销售人员是怎样服务客户的,这就导致一些销售人员对领导的安排敷衍了事,甚至有阳奉阴违的行为。CRM系统全面记录客户每一个跟进、服务环节,详细记录着销售人员如何销售客户,是只电话沟通,还是维护客户促进成单等过程都一目了然。管理者也可以制定销售流程,所有销售人员按工作流程走,加强了企业对销售人员的管理,也保证了客户的满意度。

二、协助挖掘优质客户

客户是企业发展的根本,而潜在客户就一直在您身边等待挖掘。客户与企业额每一次互动,都有成交的可能。但是,只有将准备购买的线索在合适的时机传递给销售人员,才不会让他们在错误的线索上浪费时间与精力。CRM系统的线索评分,分数越高,成单的几率就越高。

三、提高销售工作效率

对于经常出差的销售人员来说,移动CRM系统是一个非常好的选择。不管客户什么时候进行咨询,销售人员都可以通过手机和平板等访问CRM,及时的反馈客户想要了解的信息。销售人员也可以随时查看包括客户数据、商机信息和联系人历史记录,有效推进销售进展。充分利用闲暇时间,大幅提高工作效率,发挥企业的竞争优势,提升企业的竞争能力。

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