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《沟通的艺术:看入人里,看出人外》适合各个领域。我从自我应验预言理论方面进行了解读。

沟通不是说说就行,有所期待方能成就彼此

我们的印象里,那些会沟通的人,往往掌握主动,容易成功。

不过,我们也常常发现一些普通的父母,平常不会去要求孩子,结果一不小心考出个清华。而那些低调的老板呢,好像更吸引优秀的员工。

一些事情,你三令五申,却换来无视。

一些事情,你轻轻点头,会引爆激情。

是的,一些事情,要的只是一点“良言一句三冬暖”的鼓励。

很奇怪你太严厉,会使人觉得高不可攀?可使你担心的是,你若不说,又使人感到不被关心。总之,如何做,都好像不对。因此,你渐渐的想放弃,你实在不明白,人们到底是需要你重视,还是需要你放手。

难道,你的管理真有问题,的确不服人心?你咨询专业的人士,也许,他会这样说:你的方式不对。哪些情况应该严格,哪些情况应该放松,哪些情况应该支持,你分不太清。

你也许想,批评和赞美,都是一件有点难的事情。如果你想弄明白这个问题,是的,你值得读一读美国作家罗纳德·B·阿德勒,和拉塞尔·F·普罗科特合作编写的《沟通的艺术:看入人里,看出人外》。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书的作者罗纳德•B•阿德勒,是研究沟通问题的专家,他热衷于指导和教育专业人士掌握人际沟通技巧。除了这本书之外,他还写了其他书,他的著作涉及面很广,包括公开演讲、团队沟通和社交技巧。但是,始终没有脱离沟通这个核心。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书的另一作者,拉塞尔•F•普罗科特,在一次沟通会议上与阿德勒相识。研究领域相同,观点一致的两人一见如故,引为知音。他们萌生出深入研究和发展沟通艺术的想法,通力合作,出版了多本沟通相关著作。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》,这本书40年来一版再版,插图修订第15版(中文版),于2017年10月,由后浪出版公司策划,北京联合出版公司出版。每一次修订都会增加最新研究成果,与时俱进。仅第12版就有10多位研究生参与翻译。足以见得,这本书的权威性与专业性不容置疑。

这本书,除了三大部分12个章节的理论介绍,还附有8大专栏,100多篇阅读材料,全面详细论述了“看入人里,看出人外”的沟通艺术。

看入人里:主要探讨了如何认识自己和他人,分析了知觉与情绪如何影响沟通效果,指出了人际关系的本质。

看人之间:如果你对亲子关系、夫妻关系等亲密关系有些疑惑或烦恼,希望学习一些技巧,不妨关注这部分内容,它探讨了关系的发展过程,提出了各阶段的处理建议。

看出人外:强调除了沟通者本身,还有“语言、非语言、倾听”3个方面影响着我们的沟通效果。

一、你想要什么,就会得到什么

农民期待在秋天收割,他在春天播下希望的种子,果然得到了丰美的粮食。

学生期待在期末取得好成绩,他认真听课写作业,果然分数还不错。

写作小白期待在2019年成为签约作者,他知识付费死磕到底,果然作品越来越像样。

是的,这就是自我应验预言。不管是谁,只要你敢于梦想,充满期待,你想要的,都会有。

你明天要见你心仪的女孩,你想要留下好印象,你肯定好好折腾一番,整出个人模人样,结果,当然会比你不准备的好。

如果你是被逼相亲,就想把他吓跑,你穿个破洞裤顶着鸡窝头就出门,结果可想而知。

想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。

这种现象称为自我应验预言。自我应验预言是指如果你希望、期望、渴望发生一件事,而且你接下来围绕这件事去行动、去努力,那么这件事成为事实的可能性,会比你不期望发生时提高很多。

二、强化你的期待,梦想定能成真

很多人,都喜欢做梦,但只梦不做。

付诸行动,给期待找一个落地的机会,它才会生根发芽,茁壮成长。

付诸行动,给期待找一个前进的方向,它才会撕开迷茫,找到真相。

行动,是明明白白表达自己的期待,包括你的语言、行为。

行动,是清清楚楚肯定他人的期待,包括说出的、没有说出的。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书里写到:自我应验预言包含四个步骤:

1、 持有某种期待(对自己或对别人)。

2、 表现出与期望一致的行为。

3、 期待如实发生。

4、 强化起初的期待。

如果没有第2步的行为,怎么会有第3步的发生呢?与期望一致的行为,不只是相信,更要传达出来,表现出来。如果你相信你的孩子可以独自睡觉,但你却每隔两分钟就要看看,那么孩子便不能感受到你的信任,你的期待可能会落空。

有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;

苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。

有所期待,更要有所行动。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书里写到,沟通研究学者朱迪·皮尔森总结:让婚姻保持长久和幸福的一个关键,就在于告诉别人,你拥有一段幸福的婚姻,而且表现得像你说的那样。

是的,你的期待告诉自己,你想要幸福的婚姻。

你更要告诉别人,你拥有幸福的婚姻,并且一手把你的婚姻打造成成幸福的模样。

三、肯定的沟通,让你们的关系螺旋上升

或许,我们每个人都有过这样的时候,兴致勃勃地开始行动,别人无意间的一句话,却如冷水浇头,让我们信心全无。

或许,我们每个人都听过这样一句:做梦吧,你!

这时候,不妨想想秀才赶考的故事。秀才在旅店做了三个梦,跑去解梦。算命先生说:回去吧!墙上种白菜——白费劲,晴天打伞——多此一举,和心爱人背靠背——没戏!

秀才心灰意冷,准备回家。店主知道后劝他留下来:墙上种白菜——高中!晴天打伞——高举,和心爱人背靠背——翻身!秀才精神大振,一举高中。

我们都需要被肯定,肯定是一剂强心剂,是达到沟通目标的有效手段。

更重要的是,你必须要学会如何运用肯定这个武器。

肯定的沟通会改变人际关系的气氛,会引起更为正向的情感。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书告诉我们,研究显示,最有可能传达肯定信息的信息类型有以下三种:重视、承认和赞同。

重视:你是否重视一个人,对他表达肯定是最基本的。值得注意的是,我们却常常连对他人的简单回复都做不到。比如你收到很多春节问候,认为发的人也只是随便之举,所以回不回无所谓。但对某人而言,他期待你的回应,就会重新考虑你们的关系,并对下一步沟通产生影响。有人说回复“嗯嗯”不好,殊不知有人连“嗯”都懒得打了。如果你真的重视他,就多一点肯定。

承认:认同别人的想法、看法,是一种有力的肯定。比如,如果我们的上级领导是一个善于询问下属意见建议的人,我们往往会给予较高的评价,认为他是一个开明而不独断的人,尽管他不一定会听取我们的意见。

赞同:称赞而且同意,是最强有力的肯定,也是最高层次的重视。当然,君子和而不同,并不一定要用绝对的同意表现你的肯定,所谓尺有所短寸有所长,一个人,总有闪光点,对吗?毫无保留的赞美是一种很有力的赞同,所以,千万不要吝啬你的赞美。

“种豆得豆,种瓜得瓜”。如果你们发出的信息是肯定的,正向的气氛就会渐渐形成。给出一句赞美能够收到一句恭维,这样的互动将引发善意的举动,形成正向螺旋。托翁名言:幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。幸福,只因为他们懂得如何把关系引向正向螺旋上升。

沟通不是一些简单的技巧,你得掌握其中奥秘和缘由。

沟通是一些简单的技巧,只要你从心出发,有所期待……

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