国家邮政局发布2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。
调查显示，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为78.8分，同比上升0.6分。在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间（含76分）的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递，得分在74-76分之间 (含74分) 的企业为德邦快递、天天快递 (仅1-2月)。
在这份调查结果当中，京东跟顺丰不相上下，甚至在一些地区的口啤上，京东有超越顺丰的势头。
京东物流在2020年的营收为734亿，而顺丰在2021年的第一季度断崖式亏损10个亿！即使是这样，顺丰依然稳坐第一把交椅！京东想超越顺丰任重而道远。
物流基础不同京东是以仓储网络为基础，京东商城90%的订单都能做到当日或次日达，做的是仓到端。而顺丰则是端到端，是纯粹的提供物流服务。
用工模式不同在京东，哪怕一个保洁员，只要是服务于京东的，公司都会直接跟他们签合同，不会外包给第三方，五险一金，一样都不会少！刘强东在电视访谈中说过：把员工外包出去，公司每年净利17亿元！但是赚员工的养老保命钱，这是耻辱的钱，刘强东直言做不到。
而顺丰就不一样，大部份员工都是外包，有五险无一金，而且五险买的都是外地的，最便宜的。所以我们在大街上看到的穿着顺丰工衣的收派员，其实很多不是真正的顺丰员工，他们的真正身份是XX对外服务公司。
所以在用人上，京东与顺丰的区别就是人民武装与雇佣兵的区别。
不管硬件上如何发展壮大，最后都离不开人与人之间的pk。离开了人，一切都是空架子。一个企业，如果能让他最底层的员都倍感自豪，再加上好的有远见领导层，这家企业在商场上绝对势如破竹，蒸蒸日上。
如果一个企业，让他的员工天天如坐针毡，毫无安全感和归属感，工作上充满了压迫感，终日人心惶惶。再加上管理层的腐败，这家企业的架构再好，也会被自己人从内部瓦解。
所以说，一个企业能否立于不败之地，除了企业的眼光、宗旨、路线和立业的初心之外，更多的如何对待员工，让员工有回家的感觉，才能更好的服务于企业，才能感恩企业。
人，是决定一切的重要因素！得民心者得天下，商场亦是如此。
