刘强东当时给出的理由是：支付宝收费太贵！
刘强东当初使用支付宝是因为京东当时没有一个完整的支付，天猫和京东同样都是电商平台，两者之间本身就存在竞争，继续和支付宝合作只会使得对方掌握京东的用户交易数据，这对京东来说是致命的。在拒绝使用支付宝后，京东打造了属于自己的京东金融，开创了京东白条和京东金条，对抗了阿里的蚂蚁花呗和蚂蚁借呗。
京东不使用支付宝的最重要的原因在于：如果京东开通了支付宝，也就是支付宝就很有可能获取京东的顾客资料。这里包含了重要客户的属性、客单价、购买频次、退款率等。这些数据对于即将进入DT时代的电商是极其可怕的。阿里和京东在电商行业本身的竞争就很激烈，如果京东再使用支付宝就给阿里可乘的机会了。
京东使用支付宝并不是必然的，京东从自建物流开始，有了货到付款服务，线上支付并不是必须的，京东在打造京东金融后还以腾讯展开了合作，使用微信来支付。而阿里的电商平台是必须要有支付方式，为此支付宝就是必然的。
关于刘强东给出的理由：支付宝收费太贵，也是有一定的理由的。支付宝收取的手续费，以千分之五来计算，13年京东做了1000亿，要付给支付宝5亿。这个收费可以说是非常高了。京东选择和微信合作，一方面是京东与腾讯本身就有合作的关系，而且微信也不存在业务方面的涉及。
京东不使用支付宝，也是一个明智的选择。
