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“我的私人手机号码被京山一企业冒用登记在网上，经常接到各种各样的业务骚扰电话，我找企业、监管部门，都解决不了问题，真是烦死人！”昨日，市民黄女士向本报热线投诉。
黄女士介绍，今年7月起，她几乎每天都会接到外地的电话，询问企业是否要加工零部件或要不要采购无缝钢管、要不要招镗工等等。黄女士询问对方是如何知道自己的电话号码的，对方说是在网上查到的。黄女士上网查询，才发现京山常X机械有限公司注册登记了自己的手机号码137XXXX7273。黄女士与该企业网上信息标注的另外两个电话号码联系，对方要么不接电话，要么直接挂断，而且 114 也查询不到该企业的座机号码。黄女士认为，该企业登记注册冒用她的电话号码，侵害了她的合法权益，严重影响了她的正常工作和生活。
8月4日，黄女士向京山市市场监管局投诉，请求核查京山常X机械有限公司电话，变更注销自己的电话号码。9月初，该局告知黄女士，已责令京山常X机械有限公司将企业号码进行变更。黄女士再次上网通过百度查询自己的手机号，发现在“爱企查”的网页上，京山常X机械有限公司的联系方式仍是她的手机号（如图）。对此，京山市市场监管局表示，该局和企业都无法更改“爱企查”网页上显示的电话，建议黄女士直接咨询“爱企查”客服。黄女士没有查到该客服电话，只好向本报热线投诉。
接到投诉后，记者联系了京山市市场监管局负责处理黄女士投诉的汪姓工作人员。他介绍，京山常X机械有限公司的企业号码错登记为黄女士的，是当时企业的代理会计在输入企业信息时误把企业法人号码最后一个数字6打成了3，在电脑键盘右侧，这两个数字键正好上下相邻。他表示， 企业信息都可以在国家市场监管总局的官网“国家企业信用信息公示系统”查到，要更改上面的信息，地方市场监管部门没有这个权限，只有责令企业自己重新修改年报信息（上有相关联系人及电话号码）后，重新上网公示才能变更。目前，该局已责令企业进行了更改。至于黄女士发现该企业在“爱企查”网页的电话还没有更改的问题，他说，这是非官方平台，该平台发布的企业信息也是从国家市场监管总局的官网上搜集的，可能是没有及时更改；如果要尽快更改，必须找该平台，但不知如何联系其客服。
随后，记者打通京山常X机械有限公司法人代表的电话反映情况，对方让代理会计给记者作了解释。她说，政府部门官网上的电话他们改过来了，但他们企业从来没有在“爱企查”上登记过，也不知道怎么找“爱企查”方面更改。他们对给黄女士带来的不便表示歉意。
黄女士反映的问题怎么彻底解决？11月18日，记者向荆门市市场监管注册许可服务中心咨询。该中心工作人员表示，要解决这个问题只有找“爱企查”客服。为此，记者上网搜索“爱企查”网页及其公司名称、客服电话，终于查到“爱企查”属百度公司旗下，有热心网友在上面给了一个“爱企查”客服电话：010-59928888。记者尝试拨打，经过多次转接到人工服务，方才将黄女士的烦恼反映给客服。客服建议让黄女士本人打电话投诉，记者随即转告黄女士。黄女士与客服沟通后，客服表示立即更正。
记者采访时，市市场监管注册许可服务中心工作人员还介绍，像黄女士遭遇的这种情况还有一些人碰到过，只是他们受到的干扰没有这么多，也没太在意。在此本报提醒，市民碰到类似情况，及时找相关部门和企业处理。（记者 汪兵洋 文/图）
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