这个问题我遇到过，解释一下；
我的就是300M套餐，但是这块2年了，我一直使用的是100M带宽。大大影响了网速，特别是下行速率（也就是下载文件会慢1倍多），上传也慢。
其原因是移动运营商的确是提供的300M宽带，他还提供了1000兆光猫。但对于我们客户来说，很多人不太明白，这个300兆带宽，需要全设备支持，意思就是说我们的路由器也必须是千兆路由器，电脑的网卡也必须是千兆网卡。
只有这些都支持了，我们的测速才会达到300兆，但是绝大多数用户都不太知道，自己的路由器是多少兆的，实际上，在我们购买的时候，不提出要求，一般我们买的都是百兆路由器，因为商家利润更高，也便宜好卖，一般家中的路由器都是几年前的，300兆普及也不过是这2年的事，但推销者却不会告诉你需要全设备支持，因为告诉你了，你可能就不要300兆了，最近1年多，各大运营商都是免费提速到300兆带宽，然后附加一些其他的套餐包，而你觉得反正是免费的，也就答应了提速，只不过他的这个提速免费是有期限的，过了期限就费用贵了一点，虽然不多，但也是银子，对运营商来说可是一笔大钱。
不明就里的用户基本都是提速到300兆带宽了，但是绝大多数使用的都是100兆，运营商就名义上提供了服务，但没有实际付出兑现，他也就节省了带宽资源，你只是挂了个户头而已，而且责任不在运营商，而在用户自身。
所以你必须购买千兆路由器，和电脑千兆网卡，这都是硬件设备，只有更新了这些，运营商提供的300兆宽带，你才能实际测出来人家是提供了服务的，所以，你测速100的原因只是自己的设备不支持的问题，与运营商无关。
解决的办法就是更换新的千兆路由器，更换千兆网卡，你会有一种网速会飞的感觉。
除此之外没有其他解决办法。
