是的，我们同样有这样经历。因为移动公司的人都希望你一直用，让他们有好的业绩。改套餐最好的方法就是打10086改，10086不改直接打10080投诉。在营业厅哪些营业厅员为难你或者他不改直接告诉他，你不改我就打12345或者10080这个电话投诉你。这样他很快就改了，记住以下几个电话12345、12315、10080、12388这个几个点可以帮助到你。10080是移动公司总部，他是统管全国各地的10086的机构。如果营业厅人员不给你改套餐首先记住他的工号，然后打10086按7键再按3键进人工投诉并把改营业厅的营业员工号报给接话人员。如果解决不了再按照上面的电话进行一一投诉。相信很多朋友都遇到过，就是运营商的资费，从低往高改是非常简单，一个电话立马就给你办了。但是，想从高往低的套餐改的话，基本上说，比较麻烦，因为会给你找各种各样的理由，挽留客户嘛，可以理解，最常见的就是：我这边没有权限帮你办，这个套餐不行，你要去营业厅，我这边先帮您登记啊，会有人给您回电等等。其实这些话术，就是运营商抓住了消费者不想麻烦，不想去营业厅排队怕麻烦的心理。怎么做才能最简单高效地把这个问题给解决呢？两个方法。
第一个方法：在更改套餐之前，先明确自己想改什么样的套餐，不能胡编乱造一个套餐。准备好这个后，给运营商打电话，移动10086，联通10010，电信10000，如果客服说可以办，那最好不过了，如果客服跟你说现在没有权限办等一系列的理由，你也不用争吵，你就说好的，我知道了就可以了，然后把电话挂掉。接下来进行最重要的第二步，打开你的电脑，进入工信部网址，通过监管服务申诉，工信部进行监督进行维权，收一个验证码提交等待电话就可以了。正常的的话，两到三个工作日有结果。
第二个方法：手机下载官方对应的APP，先登录，点分类，在里边选择自己想办理的套餐，直接订购就可以。如果没有你想要的资费，但是之前有过了解的，可以在APP的客服留言想要更改的资费。这样既不用营业厅办理，也不用听各种理由，毕竟营业厅的小姐姐们也是挣钱养家糊口，没必要为难人家。线上办理，轻松解决，并且线上还经常会有很多优惠，比如资费打折，积分兑换，话费折扣，流量赠送等，有咨询有回复。记得要个根据自己的使用量来选择资费哦
