一、设置了指纹或面部解锁手机功能的，可以通过指纹或面部解锁手机进入。
二、忘记了锁屏密码，设置了密保的可以通过密码重设手机的锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在手机的解锁界面连续输入错误的解锁密码，直至手机被锁定为止。
2、然后点击“忘记密码”，如图。
3、接着在身份验证界面输入密保答案并验证。
4、验证身份成功以后就可以重设手机的锁屏密码了。
三、另外可以携带手机和购机发票到VIVO手机官方维修中心解锁
扩展：vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴 。
2016年底，vivo高层在媒体沟通会上透露，将在国内外成立研发中心 ，国内部分有深圳、东莞、南京、杭州和北京，而在国外将在美国硅谷与圣地亚哥设研发中心 。vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破很可能将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。
2017年5月31日，vivo在京宣布将连续成为2018年及2022年两届世界杯全球官方赞助商。借助世界杯足球赛这一顶级赛事，vivo也将进一步提升国际影响力，扎实海外布局步伐，为未来品牌出海计划做铺垫 。2019年12月25日，获得2019年度人民匠心品牌奖。
